Berbagai fitur Tiki Call Center tersedia 24 jam sehari
Tiki adalah perusahaan angkutan atau pelayaran dengan perhatian yang tepat terhadap call center T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal berarti ada beberapa cara untuk menghubungi CS yang disediakan. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan telah mampu bertahan hingga saat ini. Saat ini, ada >500 cabang, 3700 titik penjualan dan memiliki sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal di dunia internasional.
Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi bekerja secara profesional dan sejauh mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki yang melayani pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur mana yang eksklusif, dan juga pusat kontak 24 jam di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI ddan Situs Web Resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Memeriksa tanda terima
Fitur cek tanda terima tersedia di beranda, sehingga pelanggan dapat menemukannya dengan sangat mudah. Cukup masukkan nomor resi yang didapat di awal pengiriman paket. Kemudian klik track dan hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket tersebut.
- Periksa pengiriman
Ada fitur cek ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengirimannya. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik Periksa. Hasilnya muncul secara akurat berdasarkan informasi yang Anda masukkan, dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi Anda
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fitur Location Check untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda dapat segera mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fitur pengambilan online, pemesanan online, atau transfer ke situs web resmi kami.
FAQ Klien ke Serveis TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Beberapa pertanyaan sering masuk dan sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan masalah yang mereka hadapi. Ini adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan, dan kami berharap mereka juga dapat menjawab pertanyaan Anda.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang bisa dipilih di awal saat akan dikirim. Dimana masing-masing memiliki waktu pengiriman yang berbeda tergantung pada jenis pilihannya, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- Penyiraman antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur cek tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket berada hanya dalam beberapa detik. Anda juga dapat menghubungi nomor telepon 15 00 125, tentu saja, layanan pelanggan kami akan memberi tahu Anda secara langsung.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Banyak juga pertanyaan yang muncul tentang cara menghubungi call center Tiki saat ini. Ini sangat wajar karena pelanggan ingin memastikan mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email, atau kontak di jejaring sosial seperti FB, IG, atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS, GIRS dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada berbagai layanan sehingga pelanggan perlu memahami artinya.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK merupakan backup online penjual sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan jejaring sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Pelanggan diharapkan mampu mengajukan berbagai keluhan, permasalahan dalam menghadapi kendala yang sedang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Pusat kontak melalui telefònica
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan yang tercepat untuk merespons. Anda dapat melakukan streaming langsung tentang pengiriman, kerja sama, atau lainnya di hotline nomor. Tarif telepon ini sama dengan tarif biasanya, jadi Anda harus menyiapkan pulsa agar tidak perlu membatasi diri saat menelepon.
- Pusat kontak melalui email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Oleh karena itu, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus sabar menunggu respon terhadap pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Pusat kontak melalui jejaring sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Pilih salah satu jejaring sosial yang sering Anda gunakan, tentu akan terjawab dengan cepat. Jika dengan satu cara tidak dapat digunakan, pilih cara lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Keuntungan layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan perusahaan
Awalnya, layanan pusat kontak dibuka pada jam-jam khusus, yaitu hanya dari Senin hingga Jumat dari pukul 07:00 hingga 20:00. Sedangkan pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 hingga 19.00 dan pada hari Minggu buka mulai pukul 09.00 hingga 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jam layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Anda dapat menghubungi kami kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian bahwa informasi paket yang dikirim telah sampai di mana dan kapan datang. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Sehingga Anda tidak perlu lagi khawatir jika ingin menghubungi contact center di tengah malam meski harus dilayani.
- Kendala bisa segera diatasi
Faktanya, hambatan tidak dapat diprediksi ketika terjadi, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan merespon lebih cepat. Jangan bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan diri. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya dengan kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan freight forwarding yang memiliki pengalaman puluhan tahun yang membuat kami menawarkan pelayanan terbaik. Berbagai fitur disediakan di situs web untuk kenyamanan pelanggan dalam hal menemukan informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki yang bisa dihubungi 24 jam sehari melalui email, telepon, dan lain-lain.