Cara mengakses call center air asia indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang sebelumnya manual dan mengharuskan staf dalam layanannya untuk memiliki internet penuh dan sistem terpusat. Hal ini dilakukan antara lain untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai ini hanya melalui telepon genggam yang akan ditangani oleh staf. Mungkin di satu sisi, ini akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan pelanggan mengenai berbagai kendala yang mereka hadapi. Sayangnya, ada batasan waktu dan kendala sumber daya.
Call centre Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem genggam hanya dapat diakses melalui satu pintu yang terbuka setiap hari, namun hanya dalam waktu 06.00 hingga 22.00 jam. Jadi, dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi maskapai setiap saat jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini dialirkan ke sistem online obrolan langsung AVA yang dapat diakses di mana pun dan kapan pun Anda mau. Disertai dengan Artificial Intelligence, sistem ini dapat bekerja secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika menjawab pertanyaan umum.
Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia, antara lain live chat yang dapat diakses melalui twitter di media sosial, melalui Facebook, melalui mobile app, atau melalui aplikasi perpesanan Whatsapp. Berikut ini adalah ikhtisar lengkap dari setiap obrolan langsung.
Menghubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak muda denganyang satu ini adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga bisa bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang tentunya mudah digunakan.
Dalam meningkatkan layanan praktis bagi pelanggannya, Air Asia menggunakan media sosial ini untuk dapat menerima saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai ini mengganti pusat panggilan genggam Air Asia Indonesia menggunakan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook.
Anda dapat masuk ke situs web resmi maskapai dan kemudian klik bagian messenger dan Anda dapat menghubungi Air Asia secara langsung dengan mudah. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak terhubung langsung dengan staf Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Meskipun demikian, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger selama pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Sebab, chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan.
Layanan mudah melalui AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya diunggah ke media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs resmi untuk menyediakan layanan live chat dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara AVA chatbot dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di situs resminya dibuat khusus oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun live chat dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan live chat AVA untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Transisi call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap harinya.
Untuk menggunakannya sangat sederhana. Kunjungi saja situs resmi Air Asia. Setelah itu, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Transfer call center Air Asia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resminya, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan platform media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti di Facebook Messenger atau di situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur obrolan. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media sosial tersebut. Hal-hal yang perlu Anda lakukan cukup sederhana.
Anda hanya perlu mengirim pesan instan ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut pada postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan personel dari Air Asia.
Artinya , pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan detail. Setelah Anda mengajukan pertanyaan dengan metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau diunggah melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA selama masalah yang diminta tidak terlalu sulit.
Merasakan kemudahan live chat melalui aplikasi Whatsapp
Layanan live chat yang disediakan Air Asia semakin canggih dan memanjakan pelanggan. Salah satu manfaatnya, kini Anda bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp plus menjadi poin tersendiri bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau ke tim dukungan maskapai penerbangan Air Asia.
Sayangnya, untuk bisa terhubung langsung dengan tim support akan memakan waktu yang lama. Namun dalam menggunakan live chat di whatsapp, caranya sangat sederhana bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel Anda dan kemudian membuka obrolan.
Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor call center air asia indonesia di whatsapp dengan +601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan menerima respon dari chatbot Air Asia dan hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Melalui aplikasi whatsapp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel dalam mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya , chatbot Air Asia akan memberikan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda hanya perlu menjawab nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Sekarang, dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat sederhana dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga telah ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun pusat panggilan genggam Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan, Anda masih dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.